Directeur des Opérations / COO

À propos

Ecojoko conçoit et vend un assistant connecté pour réduire la consommation d'électricité à la maison. L’électricité étant invisible, nous gaspillons tous 23% de notre consommation à cause d’appareils mal réglés ou qui dysfonctionnent. En France, c’est 300€ gaspillés par foyer tous les ans et au global c’est 7 réacteurs nucléaires qui tournent pour rien. Notre solution permet de réduire fortement cet immense gâchis : www.ecojoko.com, grâce notamment à nos algorithmes d’intelligence artificielle. Si 5 % des Français l’adoptent, c’est l’équivalent de la production des 4 dernières centrales à charbon en France qui pourra être économisée. Notre solution est vendue directement aux clients particuliers et à travers des professionnels.

En nous rejoignant, vous bénéficiez d’une grande autonomie pour structurer l’équipe Opérations. Vous nous rejoignez à un moment clé du développement d’Ecojoko. Notre objectif : quadrupler de taille d’ici deux ans et réaffirmer sa position disruptive sur le marché de l’économie d’énergie pour les particuliers.

Descriptif du poste

La mission principale du directeur Opérations / COO est d’assurer la qualité et la montée en puissance de notre logistique et gestion des stocks, et de notre support client.

Vous êtes rattaché directement au CEO et avez les responsabilités suivantes :

  • Suivi de la qualité de nos productions auprès de notre partenaire fabricant
  • Suivi de la qualité et du respect coût / délai des envois depuis notre fabricant jusqu’au client, qu’il soit particulier ou partenaire distributeur
  • Gestion de l’équipe support client (Mail, Chat, Téléphone)
  • Maintien et amélioration continue des process et des outils du support client et de la logistique
  • Gestion du budget pour les stocks et les transports
  • Coordination avec l’équipe technique pour proposer des améliorations sur le produit et les outils
  • Croissance de l’équipe en fonction de la croissance de l’entreprise
  • Gestion de projet de bout en bout sur des missions adhoc

Profil recherché

Vous êtes la personne qu’il nous faut si :

  • Vous avez une formation BAC +5 Ecole d’ingénieur ou équivalent,
  • Vous avez déjà entre 2 ou 5 ans d’expérience avec des résultats concrets dans des postes d’opérations sur du support client ou un poste de gestion de projet,
  • Vous êtes très organisé et savez améliorer les outils et procédures de travail,
  • Vous êtes toujours positif et aimez aider les clients,
  • Vous aimez le contact avec les gens, vous êtes naturellement avenant, franc et sincère,
  • Vous aimez être autonome dans vos missions, apprendre et être libre de votre organisation,
  • Vous aimez prendre des initiatives,
  • Vous parlez anglais.

Vous êtes notre candidat idéal si :

  • Vous avez une première expérience de management
  • Vous êtes à l’aise dans un environnement technique d’objet connecté et avez envie de vous former sur le sujet
  • Vous êtes capable de fédérer autour de vous et avez un leadership naturel
  • Vous avez une expérience sur du support client B2C

Ce que nous proposons :

  • Rejoindre une équipe qui veut bouger les choses, en pleine croissance et avec un impact fort sur la transition écologique
  • Une rémunération attractive et un intéressement au capital de l’entreprise sous la forme de BSPCE
  • Relever de véritables challenges et vous dépasser au quotidien
  • Travailler dans des bureaux lumineux, dans un quartier super agréable à proximité de commerces, des métros (Ligne 1 Bérault et 9 Robespierre, RER A Vincennes) et à 2 pas du Bois de Vincennes pour les joggings
  • Carte de tickets restaurant (Swile), Mutuelle Santé à 65% prise en charge, Remboursement frais transport ou Forfait mobilité de 35€ / mois pour votre vélo ou équivalent.

Process de recrutement

  • Un appel de découverte (30’)
  • Un entretien avec le CEO
  • Un exercice pratique (30’)
  • Un entretien avec notre CTO
  • Un déjeuner avec les 2 co-fondateurs

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Montreuil, France (93100)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 2 ans