PRM / CRM Manager H/F

🗓️ Début : dès que possible

👉 Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons une personne motivée, curieuse et autonome pour accompagner la conversion, l’engagement et la fidélisation des établissements.

👉 Si tu veux faire partie d’une expérience enrichissante, où beaucoup de choses sont encore à construire, et que le nurturing et la rétention n’ont pas de secret pour toi, cette offre va surement te parler.

Tes missions 🚀

Au sein de l’équipe Growth Marketing, en charge de la croissance des utilisateurs et de leur usage, tu porteras toute la stratégie PRM et CRM côté établissements.

En tant que PRM / CRM Manager, tu seras chargé(e) d’implémenter des campagnes multicanales personnalisées, en t’assurant d’envoyer les bons messages, aux bonnes personnes, au bon moment. Tu auras un rôle clé pour soutenir la croissance côté établissements grâce au nurturing et à la rétention.

👉 Gestion opérationnelle

• Gérer de A à Z la production des communications multicanales : création de contenu, création d’emails dans nos outils, envoi, reporting et analyse de données ;

• Assurer la bonne délivrabilité des communications.

👉 Cycle de vie client et automatisation marketing

• Augmenter le taux d’activation des établissements grâce à une stratégie de lead nurturing aux différentes étapes du funnel, via un calendrier de communications oneshot mais aussi la mise en place de parcours automatisés ;

• Augmenter l’impact du CRM sur la rétention et la réactivation des établissements grâce à la mise en place d’automations, avec une approche test&learn.

👉 Data et connaissance utilisateurs

• Mesurer la performance de tout les actions, identifier et tester des axes d’amélioration ;

• Étudier et comprendre les comportements utilisateurs pour nourrir une segmentation fine de la base ;

• Suivi de l’évolution de la base de donnée ;

• Comparer les performances selon les segments et prendre les décisions adéquates.

👉 Collaboration transversale

• Etre le point de contact principal sur les sujets d’engagement et de rétention des établissements ;

• Collaborer étroitement avec les équipes de vente ;

• Collaborer étroitement avec les équipes produit.