Account Manager (Rosk - restauration collective) H/F

À propos

“Valoriser le travail et le rendre accessible à tous”

Brigad est une entreprise Ă  mission créée en 2016 et qui a pour raison d’ĂȘtre de valoriser le travail et le rendre accessible Ă  tous. Brigad est une application spĂ©cialisĂ©e des secteurs de la restauration et de la santĂ©. Via l’application, 23 000 professionnels accĂšdent Ă  des opportunitĂ©s, contacts et ressources clĂ©s pour s'accomplir professionnellement. Les Ă©tablissements trouvent rapidement une rĂ©ponse Ă  leurs besoins de renfort et se constituent facilement un rĂ©seau de professionnels de confiance.

Rosk voit le jour en 2024. Forts de 10 ans d’expertise sur les dĂ©fis liĂ©s au recrutement, Ă  l’attractivitĂ© et Ă  la rĂ©tention dans l’hĂŽtellerie-restauration, nous dĂ©cidons de dĂ©velopper une solution spĂ©cialisĂ©e et complĂšte, destinĂ©e Ă  apporter une rĂ©ponse durable aux enjeux de recrutement et de carriĂšre: ‱ Une solution digitale de mise Ă  disposition de personnel en intĂ©rim, spĂ©cialisĂ©e dans les mĂ©tiers qualifiĂ©s de la restauration. ‱ Une offre complĂšte pour faciliter l'emploi, notamment grĂące Ă  la mise Ă  disposition d'outils pour dĂ©velopper la marque employeur des Ă©tablissements et pour valoriser l'expĂ©rience des professionnels. ‱ L'accĂšs Ă  du contenu exclusif et spĂ©cialisĂ©, afin de les accompagner dans la durĂ©e dans leurs enjeux respectifs de recrutement et d'accomplissement professionnel.

Descriptif du poste

🎯 Tu veux jouer un rĂŽle clĂ© dans la transformation de la restauration collective ? Rejoins l’aventure Rosk Ă  Paris !

Nous lançons une solution innovante dĂ©diĂ©e aux acteurs de la restauration collective (entreprises, Ă©tablissements de santĂ©, enseignement
), et nous recherchons un(e) Account Manager ultra-motivĂ©(e) pour dĂ©velopper et faire grandir notre portefeuille de clients existants.

Ton terrain de jeu : accompagner nos clients au quotidien pour faire de Rosk un outil incontournable dans la gestion de leurs opĂ©rations. Ici, pas de “one-shot”, tu construis des relations solides et durables avec des interlocuteurs variĂ©s (chefs de secteur, responsables de site, directions).

Tu seras le point de contact privilĂ©giĂ© aprĂšs la signature. Ton objectif ? Maximiser la satisfaction client, rĂ©duire le churn et dĂ©velopper l’usage de la solution sur le long terme.

Téléphone et visios seront tes alliés, mais tu seras aussi réguliÚrement sur le terrain pour comprendre les enjeux spécifiques de chaque site.

đŸ”„ Si tu as un excellent relationnel, que tu aimes le contact humain, les environnements multi-sites et identifier de nouvelles opportunitĂ©s de dĂ©veloppement, ce job est fait pour toi !

✹ Tes missions :

  • Onboarding & Activation : Prendre le relais aprĂšs la vente pour former les nouveaux clients et t’assurer qu’ils continuent Ă  poster leurs missions avec succĂšs.

  • FidĂ©lisation & RĂ©tention : CrĂ©er une relation de confiance avec les managers et directeurs d’établissement pour qu’ils restent chez Rosk sur le long terme.

  • Upsell & Cross-sell : Identifier les opportunitĂ©s de croissance (nouveaux Ă©tablissements du mĂȘme groupe ou d’autres groupes) pour augmenter le panier moyen.

  • Suivi de la performance : Analyser les KPIs de tes comptes (taux d’usage, satisfaction) et intervenir proactivement si un client dĂ©croche.

  • Voice of the Customer : Remonter les retours terrain aux Ă©quipes produit, tech & marketing pour amĂ©liorer la solution en continu.

  • CRM Wizard : Tenir Ă  jour l’activitĂ© et le suivi de ton portefeuille dans HubSpot.

Profil recherché

đŸ§© Tu es notre pĂ©pite si tu as :

  • Un vrai goĂ»t de la chasse et de la nĂ©gociation

  • Un vrai goĂ»t pour l’élevage (farming) et le dĂ©veloppement de relations long terme.

  • Une mentalitĂ© “Client First” : tu sais Ă©couter, rassurer et trouver des solutions.

  • La fibre commerciale : tu n’as pas peur de proposer d’ĂȘtre aussi curieux quand c’est pertinent.

  • Une excellente organisation pour gĂ©rer un portefeuille de plusieurs dizaines de comptes.

  • Une premiĂšre expĂ©rience en Account Management (idĂ©alement en SaaS).

  • Une familiaritĂ© avec les outils CRM (HubSpot est un gros +).

  • Le français courant (et un bon niveau d’anglais, c’est top !).

🎁 Bonus : une expĂ©rience dans la restauration ou dans une start-up SaaS/platform ? On adore.

đŸ“© Alors, prĂȘt(e) Ă  embarquer dans une aventure ambitieuse et pleine d’opportunitĂ©s ? Postule maintenant, on a hĂąte de te rencontrer !

Process de recrutement

1Úre étape : Entretien visio de screening

2Úme étape : Entretien manager et case study dans nos locaux

3Úme étape : Team & Culture fit dans nos locaux

L’expĂ©rience que nous offrons

Nous vivons selon nos valeurs afin de créer la meilleure expérience professionnelle possible pour nos salariés.

Brave : Nous croyons avec conviction qu’à travail Ă©gal et niveau Ă©quivalent, nos salariĂ©s doivent ĂȘtre rĂ©munĂ©rĂ©s de la mĂȘme maniĂšre. Nous avons dĂ©veloppĂ© notre grille interne de salaires pour garantir cela entre tous nos collaborateurs. Aussi, nous souhaitons que le succĂšs de l’entreprise soit aussi votre succĂšs, et nous avons Ă  coeur de vous impliquer davantage en vous accordant des BSPCE Ă  tous nos employĂ©s.

Impact : Nous nous engageons Ă  gĂ©nĂ©rer un impact rĂ©el sur la sociĂ©tĂ© ainsi que sur nos salariĂ©s. Nous sommes fiers d’ĂȘtre une entreprise responsable, engagĂ©e dans plusieurs projets liĂ©s au dĂ©veloppement durable et Ă  la diversitĂ© (Tech Your Place, etc.).

Pour nos salariĂ©s, nous avons choisi de maintenir leurs salaires pendant les congĂ©s maternitĂ©/paternitĂ©, tout collaborateur pouvant profiter de cet avantage, quel que soit son anciennetĂ© dans l’entreprise. Nous offrons Ă©galement 4 jours supplĂ©mentaires de congĂ©s le mois suivant le retour de congĂ©s maternitĂ©/paternitĂ©, afin de permettre aux membres du personnel de reprendre leur activitĂ© dans les meilleures conditions possibles.

Care : Nous nous considĂ©rons comme une entreprise « Office First », mais avec un environnement de travail flexible, oĂč il n’est pas nĂ©cessaire de faire un choix entre vie pro et vie perso. Nous proposons jusqu’à 7 jours de tĂ©lĂ©travail par mois et pour nos employĂ©s ayant des parents/grands-parents rĂ©sidant dans un autre pays, nous leur offrons une semaine complĂšte de tĂ©lĂ©travail chaque annĂ©e pour pouvoir passer plus de temps avec eux.

Enjoy : Nous aimons travailler ensemble non seulement lors d’évĂ©nements mensuels d’entreprise ou de sĂ©minaires, mais aussi en apprenant ensemble. Nous avons Ă©laborĂ© des « career ladders » pour nos Ă©quipes, offrant de vĂ©ritables opportunitĂ©s de dĂ©velopper de nouvelles compĂ©tences, expertises dans l’objectif de grandir dans un nouveau rĂŽle via notre programme de mobilitĂ© interne.

Nous veillons à assurer des chances égales pour tous les candidats. Chaque candidature reçue est examinée indépendamment de ses origines ethniques et raciales, ses opinions, convictions, genre, orientation sexuelle, état de santé ou handicap.

Nous nous engageons Ă  construire un espace de travail inclusif, authentique et Ă©quitable. Des perspectives uniques et diversifiĂ©es sont bienvenues, et une croissance continue est encouragĂ©e. Nous pensons que les gens valent davantage que leurs CV, alors si votre parcours antĂ©rieur diffĂšre des critĂšres mentionnĂ©s, n’hĂ©sitez pas Ă  postuler tout de mĂȘme. Nous valorisons et cĂ©lĂ©brons les chemins de vie non traditionnels et vous invitons Ă  poser votre candidature si vous vous reconnaissez dans une description de poste ou dans nos valeurs.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris
  • TĂ©lĂ©travail ponctuel autorisĂ©